Si un achat échoue, plusieurs raisons sont possibles. Essayez les étapes suivantes :
Désactivez les restrictions :
- Allez dans Réglages > Général > Restrictions.
- Autorisez l'accès à l'iTunes Store et aux achats intégrés.
- Plus d'infos : support.apple.com.
Vérifiez votre identifiant Apple :
- Assurez-vous d'utiliser le même identifiant Apple sur iTunes et App Store.
Mettez à jour vos informations de paiement :
- Connectez-vous à iCloud en ligne et actualisez vos informations de paiement.
Reconnectez-vous à iTunes :
- Allez dans Réglages > iTunes & App Stores > Apple ID > Déconnexion.
- Redémarrez votre appareil, puis reconnectez-vous.
Vérifiez vos informations de paiement :
- Dans Réglages > Votre profil Apple > iTunes & App Store > Votre Apple ID > Afficher l'Apple ID, saisissez votre mot de passe si demandé.
- Actualisez vos informations de paiement.
- Saisissez à nouveau le code de sécurité requis.
- Appuyez sur "Terminé".